Términos y condiciones
Bienvenidos a Tierra Viva.
Estos términos y condiciones establecen las reglas para navegar, consultar y realizar compras a través de nuestra tienda online. Al utilizar este sitio y realizar una compra, entendés y aceptás estas condiciones.
1. Información de la tienda
Tierra Viva es un emprendimiento dedicado a la elaboración y comercialización de productos de cuidado personal y bienestar, elaborados en pequeños lotes y con una mirada integral y natural.
Toda la información sobre nuestros productos, características, presentaciones y precios se encuentra publicada en nuestra tienda online.
2. Productos
Trabajamos con productos elaborados en pequeñas cantidades, por lo que puede existir una disponibilidad limitada de determinados artículos.
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo. Procuramos que las fotografías representen fielmente los productos, aunque pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o packaging.
La información, características y recomendaciones de uso de cada producto se encuentran detalladas en su respectiva publicación.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda corresponden a los productos disponibles para la venta al momento de la consulta.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Sin embargo, una vez realizada y confirmada una compra, se respetará el precio informado al momento de realizarla.
Los costos de envío, cuando correspondan, se informarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Compras
Para realizar una compra deberás completar los datos solicitados en la tienda y seleccionar el medio de pago y la modalidad de entrega disponible.
Antes de confirmar el pedido podrás revisar los productos seleccionados, sus cantidades, precios, costos de envío y demás información correspondiente.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en el medio de contacto informado.
La confirmación de la compra estará sujeta a la acreditación del pago y a la disponibilidad de los productos seleccionados.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
La operación podrá estar sujeta a las condiciones y políticas del proveedor del medio de pago seleccionado.
6. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a través de las modalidades de entrega disponibles en la tienda al momento de realizar la compra.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar de acuerdo con la modalidad elegida, la localidad de destino, días no laborables y situaciones ajenas a Tierra Viva.
Una vez que el pedido sea entregado al servicio de envío correspondiente, los tiempos de traslado dependerán del operador logístico seleccionado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si estás en CABA, podés retirar tu compra de manera gratuita en nuestro retiro por local en la calle Neuquen 1066, Caballito de Lunes a sábado entre las 12 y 20 hs. Te avisaremos por mail cuando tu pedido esté listo para retirar.
7. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos, contados desde la fecha en que se entregue el bien o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, de acuerdo con la normativa vigente.
El ejercicio de este derecho no requiere expresar una causa y no puede ser renunciado.
Para ejercerlo, podrá utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda o comunicarse con nosotros a través de [email protected].
Cuando corresponda la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento, los costos de devolución estarán a cargo de Tierra Viva, de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se realizarán de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestras respectivas Política de cambios y Política de devoluciones, disponibles en nuestra tienda online, y conforme a la normativa vigente.
Si recibís un producto que presenta un inconveniente, llegó dañado o no corresponde con el pedido realizado, te pedimos que te comuniques con nosotros para poder evaluar el caso y brindarte una solución.
9. Datos personales
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán utilizados para gestionar el pedido, realizar la entrega, comunicarnos con vos y brindar el servicio correspondiente.
Tierra Viva se compromete a tratar la información de sus clientes de acuerdo con la normativa vigente y con lo establecido en nuestra Política de privacidad.
10. Uso del sitio
El contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños y demás elementos, pertenece a Tierra Viva o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
11. Modificaciones
Tierra Viva podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra forma de trabajar, en los servicios ofrecidos o en la normativa vigente.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que se encuentren publicadas al momento de realizarla.
12. Contacto
Si tenés alguna consulta sobre estos términos y condiciones, una compra o cualquiera de nuestros productos, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.
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